F.A.Q. e central de ajuda
Tudo o que você precisa saber antes de produzir.
Tire dúvidas sobre arquivos, papéis, acabamentos, pedidos, prazos e entrega.
Arquivos e artes
Como devo enviar o arquivo para impressão?
Envie preferencialmente em PDF fechado, no tamanho final, com cores em CMYK, imagens em 300 dpi, sangria de 3 mm e textos convertidos em curvas ou com as fontes incorporadas.
O que é sangria e por que ela é importante?
Sangria é a área extra da arte que ultrapassa o tamanho final do material, geralmente 3 mm em cada lado. Ela evita bordas brancas após o corte e ajuda a manter um acabamento mais preciso.
Vocês conferem o arquivo antes de imprimir?
Sim. Fazemos uma conferência técnica básica e avisamos se identificarmos baixa resolução, falta de sangria, elementos fora da margem de segurança ou outro problema que possa comprometer a produção.
Se minha arte tiver erro, vocês ajustam? Tem custo?
Nossa pré-impressão faz conferências e pequenos ajustes técnicos, como adequação de sangria ou margem. Alterações de layout mais complexas podem gerar custo adicional e são sempre informadas antes.
Posso enviar arquivo feito no Canva, Photoshop, Corel ou Illustrator?
Sim. Para evitar perda de fontes, imagens ou configurações, exporte o projeto em PDF fechado. Se tiver dúvida, nossa equipe pode orientar sobre a configuração correta.
As cores da tela ficam iguais às da impressão?
Não necessariamente. Monitores usam o padrão RGB, enquanto a impressão trabalha em CMYK. Essa diferença pode causar variações de tonalidade. Por isso recomendamos arquivos em CMYK e, quando necessário, uma prova impressa.
Vocês trabalham com prova digital ou impressa?
Sim. Podemos fornecer prova digital em PDF para conferência do layout e, quando necessário, prova impressa para validar cores, materiais e acabamentos. Se houver ajuste, a produção começa após a aprovação final.
Pedidos e orçamentos
Como faço um orçamento na ABC Gráfica Digital?
Preencha a ficha de orçamento do site ou fale com a equipe pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Informe produto, quantidade, tamanho, papel, acabamento, prazo e CEP para receber uma orientação mais rápida.
Qual é o prazo de produção?
O prazo depende do material, quantidade, acabamento e programação. Em muitos projetos varia de 3 a 10 dias úteis e começa após a aprovação da arte e a confirmação comercial do pedido. O prazo exato é informado no orçamento.
Existe pedido mínimo?
O mínimo varia conforme o produto e o processo. Itens como cartões, flyers, apostilas, banners e adesivos podem ser produzidos em pequenas tiragens. Embalagens, sacolas e projetos mais complexos podem exigir uma quantidade mínima.
Vocês fazem pequenas e grandes quantidades?
Sim. Trabalhamos com impressão digital e offset para pequenas, médias e grandes tiragens, escolhendo o processo que oferece a melhor relação entre qualidade, prazo e custo.
Posso alterar o pedido depois de aprovado?
Antes de entrar em produção, ainda pode ser possível ajustar algumas informações. Depois que o material entra em máquina ou em acabamento, alterações podem não ser mais possíveis. Fale com o responsável pelo atendimento o quanto antes.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos dinheiro, PIX, cartão de crédito ou débito e boleto sujeito à aprovação financeira. Compras no cartão acima de R$ 500 podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros. O faturamento por boleto tem valor mínimo de R$ 1.500.
Materiais e acabamentos
Qual é a diferença entre papel couché e offset?
O couché é revestido, mais liso e valoriza cores e imagens. O offset é mais poroso e facilita a escrita, sendo comum em blocos, timbrados, miolos e receituários.
Quais acabamentos especiais vocês oferecem?
Trabalhamos com laminação fosca, brilho e soft touch, hot stamping, verniz localizado, corte especial, dobra, grampo, wire-o, plastificação e outros recursos conforme o projeto.
Posso combinar acabamentos?
Sim, desde que a combinação seja tecnicamente viável. Nossa equipe avalia o papel, a arte e a sequência de produção para indicar a melhor solução.
Qual papel é melhor para cartão de visita?
O papel couché de 250 g ou 300 g é uma escolha comum por oferecer rigidez, boa impressão e excelente acabamento. Laminação, verniz localizado e hot stamping podem valorizar ainda mais o cartão.
O que muda entre laminação fosca, brilho e soft touch?
A laminação brilho realça as cores. A fosca reduz reflexos e deixa o visual mais discreto. A soft touch tem aparência superfosca e toque aveludado. As três ajudam a proteger o impresso.
Entrega e retirada
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos por transportadoras, Correios e outras opções conforme o endereço, volume e urgência. O prazo e o valor do frete são informados no orçamento.
Qual o prazo de entrega após a produção?
O transporte começa depois que o material está pronto. O prazo varia conforme a cidade, modalidade e transportadora escolhida e é apresentado separadamente do prazo de produção.
Posso retirar na gráfica?
Sim. A retirada pode ser feita em nossa unidade na Alameda São Caetano, 1036, em Santo André, após a confirmação de que o pedido está pronto.
Como acompanho meu pedido?
O acompanhamento é feito diretamente com o responsável pelo atendimento, que informa o andamento e a previsão de finalização ou entrega.
O que faço se o material chegar com avaria?
Entre em contato o mais rápido possível e envie fotos da embalagem e do material. Nossa equipe fará a análise e orientará a melhor solução para cada caso.
Serviços extras
Vocês criam a arte ou somente imprimem?
Nosso foco é a produção gráfica. A pré-impressão faz conferências e pequenos ajustes técnicos. Para criação ou alteração completa do layout, consulte a equipe sobre a possibilidade e o custo antes do pedido.
Atendem empresas com pedidos recorrentes?
Sim. Podemos organizar pedidos programados e demandas recorrentes, com produção planejada e reposição contínua de materiais.
Posso conhecer papéis e acabamentos antes de produzir?
Sim. Temos amostras e mostruários em nossa unidade para você comparar papéis, texturas e acabamentos antes de decidir.